病人“医靠”大医精诚，医者仁心。将医院真正打造成有口碑的“患者之家”，需要的不仅是精湛的医疗技术，更是医护人员能够把病人当友人，视患者为亲人，为每一位病患者提供热情贴心周到的服务。
8月30日，安徽合肥京东方医院，周燕父亲在手术室已有几个小时了。临近中午，母亲让周燕和其他家人出去吃饭，自己一个人留下守着。吃过饭，周燕来到手术室等候区，看到母亲旁边摆放着面包、火腿肠、酸奶等食品，她不禁诧异。询问得知食品是京东方医院工作人员送来的。患者在手术室，在外等待的家属无不是心急如焚。即使到了饭点时候，家属也都是因为等待顾不上出去吃饭。为让患者家属能够消除焦虑，安心等待，京东方医院在饭点时为病人家属提供“暖心小点心”服务。一瓶奶，一袋面包，或是一盒饼干，小小心意，无不是让患者家属心生感激。
“宝贝拜拜。”“拜拜……拜拜……”前不久，在心脏中心，一个2岁的患儿治愈出院，医护人员为他送行，患儿在妈妈怀里挥着小手，牙牙学语地连连说着“拜拜”。患儿住院治疗，因家庭特殊原因，整个手术期间都没有父母陪伴，只有一个未成年的姐姐陪着。心血管中心的护士此刻便担当起了他的“临时妈妈”，从专业的手术期护理到患儿日常的衣物、玩具都为患儿全方面考虑到位。经过大家的悉心照料患儿最终顺利出院，依依不舍地跟“临时妈妈”挥手告别。让患者有“医靠”。多年来，京东方医院医护人员始终视病人如亲人，对患者精心护理，悉心照顾，获得了病人和家属的一致好评。
治疗疾病，不仅是治，更是在疗。治的是病灶，疗的则是精神情绪。很多时候，对于治疗疾病，疗则是更为重要。为促进患者更好地康复，京东方医院心脏中心医护人员，每逢春节、端午、中秋等节日，都会为在院患者举办趣味活动，庆祝佳节。以各类佳节为契机结合疾病宣教的主题，为患者提供“学”与“乐”共存的住院大环境，同时促进病友之间的联系与沟通，进一步减轻患者住院期间的陌生和孤独感，促进患者战胜疾病的信心。
作为合肥京东方医院优质服务的标杆科室之一，心脏中心以提升患者就医服务体验为目标，全面落实“患者至上、服务先行”的理念，将优质服务措施落实于日常工作中。想患者之所想，急患者之所急，在解决患者疾病诊疗的过程中，为患者提供更多的生理、心理、人文等方面的惊喜服务。
记者周淮民
