“以人为本，创新永远在路上，这是雅安市人民医院对每个科室的基本要求。也是我们普儿科建设得到与时俱进，不断提升，深受市民关注和信赖的基础之所在。”这是普儿科护士长牟燕对本科室建设的“点睛”之陈述。
创新服务源于“细”
尤其对“自助雾化箱”的这一新设置，几乎得到了患儿家属们的一致称赞。这一创新，不但减少了患者及陪护的雾化治疗排队与等候，而且也有效避免了患儿的集中治疗可能诱发的交叉感染与担忧。用患者家属的话，就是“随时能用，超级方便”。
去年新冠疫情发生后，为让住院病人及陪护对疫情具有较强的防护意识，该科室及时把智慧云二维码引入，并借助智慧云码，做好了疫情动态、相关常识、预防措施等宣传。同时，他们也借助智慧云码，把科室里的每位医生专业方向、科室检查、治疗项目的介绍和注意事项等，以文字、图片和视频等诸多形式，给住院病人及陪护做好介绍，这也客观上也弥补了因科室人员少，相关医疗常识及配合治疗沟通不充分的欠缺。
一位在外地工作的妈妈，孩子住院，她无法亲自陪护，心里十分的着急。做陪护的外婆在与女儿的视频聊天中，女儿突然发现了病房中“智慧树”（科室智慧云二维码），她要求母亲发给她。这位百里之外的年轻母亲，正是从科室云码中对普儿科的建设情况及给孩子治疗的医护人员有了初步的了解，使她一直悬着的心放了下来。随后，孩子的母亲，也是通过科室云码及时了解孩子的检查及治疗配合情况，并有针对性地再用电话指导孩子的外婆做好科室治疗配合，也与科室的医护人员随时电话沟通。在孩子治愈出院时，身在外地的母亲，也不忘感谢科室，感谢科室的“智慧树”。
牟燕表示，对于智慧云码这一“互联网+”的尝试，他们有信心，也更有勇气，在今后的服务质量上、措施上，进一步深耕与挖掘，让它真正成为儿童健康成长的“健康经”。
来源：四川电视台《筑梦四川》栏目官网
<div 微软雅黑';text-align:="" justify;="" style="overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; width: 860px; margin-right: 20px; margin-bottom: 10px; line-height: 36px !important;">张苏林 封清彬 中国晨报全媒记者齐鸣晨 雅安报道
