（李昌桂 赵祥韶 李敏）自去年 4 月江苏省徐州沛县沛城街道推行“三包三张网”为民服务工作机制以来，该街道民政办公室积极响应，以创新为驱动力，全力以赴优化服务质量，精心构建起全方位、多层次的民政保障体系，极大地提升了居民的幸福感和获得感，促进了基层社会治理的和谐稳定。
“三包三张网”工作机制仿佛是一幅精心编织、细腻入微的治理画卷，全面涵盖了民情收集、矛盾调处、平安和谐网等诸多关键方面。通过村干部包户、社区干部包楼、街道机关干部包铺的方式，促使基层党员干部们迅速转变角色，化身网格员、安全员、调解员，全心全意地为 17.39 万辖区群众提供贴心入微的服务，确保基层社会治理没有任何遗漏和疏忽。
在这一机制中，民情收集网的建立犹如一条通畅无阻的信息高速公路，让居民的心声和诉求能够毫无阻碍地传递出来。无论是日常生活中的琐碎烦恼，还是对村、社区发展的长远期望，居民们都能找到倾诉的渠道，真正实现了诉求有处说、意见有人听。矛盾调处网则像是一把精巧灵活的万能钥匙，能够巧妙地化解各类基层矛盾。它凭借基层干部对当地情况的熟悉和深入了解，以及耐心细致的工作态度，将一个又一个看似复杂难解的矛盾纠纷妥善解决在基层，让社区和村庄充满和谐与友善。平安和谐网恰似一道坚不可摧的铜墙铁壁，默默守护着辖区的安宁。它通过加强治安巡逻、安全宣传教育等多种手段，为村、社区、街区营造了宁静祥和的环境，让居民们能够在安心舒适的氛围中生活。
工作中，沛县沛城街道民政办公室不止步于对现有特殊群体和家庭的常规政策扶持，他们充分发挥“三包三张网”工作机制的优势，巧妙利用村干部包户和社区干部包楼人员所提供的即时信息反馈，主动出击，积极开展走访活动。为了能够更加精准、及时地把握居民的实际状况，民政办专门安排了经验丰富、责任心强的工作人员张芳、贾丹丹，与村、社区包保工作人员紧密对接。当获取第一手资料，由办公室侯海燕和周长松负责信息反馈的精准核实。对于那些潜在的困难家庭以及可能面临突发情况的居民，他们坚持做到早察觉、早干预、早帮助。在困境儿童工作中，街道民政办工作人员张芳充分结合“三包三张网”工作机制，通过与村干部包户社区干部包楼人员协作，建立详细登记档案，定期巡防、深入家庭了解实际情况。在关爱方面，注重心灵沟通，重视陪伴。在帮扶方面，依据儿童需求，链接各方资源，提供物资援助、教育支持。同时，建立动态跟踪机制，确保关爱帮扶工作持续有效，为困境儿童撑起一片温暖的天空。
精准帮扶始终是民政办工作的核心重点。工作人员怀着对居民的深厚情感和强烈的使命感，不辞辛劳地深入村、社区的每一个角落。他们以严谨细致的工作态度，精心构建困难群众信息库，对孤寡老弱病残等特殊人群进行精准定位和分类。针对每一个家庭独特的情况和需求，量身定制个性化的帮扶方案。在物资援助方面，他们确保援助物资能够及时、准确地送达，满足困难家庭的基本生活需求;在精神关爱方面，他们给予的关怀如同春风拂面，每一次帮扶行动都饱含着深情厚意。
在探索基层社会治理创新的道路上，他们精心策划并组织了形式多样、内容丰富的社区活动，这些活动涵盖了文化艺术、体育健身、志愿服务等多个领域。定期举办的社区文化节，为居民们提供了一个展示才艺、交流互动的平台，增进了邻里之间的感情;各类主题的志愿服务活动，吸引了众多居民的积极参与，形成了互帮互助、关爱他人的良好氛围;丰富多彩的体育健身活动，不仅增强了居民的体质，也培养了他们的团队合作精神。这些活动极大地提高了居民的参与热情和积极性，使社区的凝聚力得到显著增强。
同时，民政办还积极引入专业的社会组织，更加优质、高效地参与社区治理和服务。比如，引入的养老服务机构为老年人提供了更加贴心的照料和关怀;儿童关爱组织为困境儿童送去了温暖和希望;社区建设方面的专业团队，则为社区的规划和发展提供了科学合理的建议和方案。各方力量齐心协力、优势互补，共同绘制出美好家园的绚丽画卷。
通过包户、包楼、包铺，干部们与居民近距离接触，了解他们的生活状况和需求。在这个过程中，不仅仅是物理距离的拉近，更是心灵距离的贴近。他们耐心倾听居民的心声，关心他们的喜怒哀乐，用真诚和关爱走进了群众的心里。
社区干部在包楼过程中，发现一位独居老人家中的电器老化存在安全隐患。通过民情收集网，这一情况迅速反馈到物业。物业工作人员第一时间上门，不仅为老人更换了电器，还安排志愿者定期陪伴老人，关心他的生活和健康。这种贴心的服务让老人感受到了社会的关爱，也让他从内心深处对政府的工作充满了感激和信任。
一个小区因为停车位问题引发了居民之间的矛盾，网格员及时发现并通过矛盾调处网将情况上报。社区联合物业部门迅速介入，通过多次协商和沟通，制定了合理的停车位分配方案，及时化解了矛盾。在解决实际问题的基础上，他们积极与居民深入交流，进一步了解对于社区管理的期望和建议，为今后工作提供了有益参考。
